榕树贷款平台隐私政策

更新日期:2020年【08】月【28】日

生效日期:2020年【08】月【28】日

榕树贷款平台隐私政策》要点说明:

我们深知个人信息对您而言的重要性,也感谢您对我们的信任。我们将通过本政策向您说明榕树贷款如何收集、存储、保护、使用及对外提供您的信息,并说明您在使用榕树贷款产品时享有的权利,其中要点如下: 

1、为了便于您了解您在使用我们的服务时,我们需要收集的信息类型与用途,我们将结合具体服务环节向您逐一说明。 

2、为了向您提供服务所需,我们会按照合法、正当、必要的原则收集您的信息。 

3、如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方,我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外,我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。 

4、如果为了向您提供服务而需要从第三方获取您的信息,我们将要求第三方说明信息来源,并要求第三方保障其提供信息的合法性;如果我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权范围,我们将征得您的明确同意。 

5、您可以通过本政策介绍的方式访问和管理您的信息、设置隐私功能、访问、更正、删除您的信息或进行投诉举报。 

6、请确认您为18岁以上人士。你应当理解我们的产品与/或服务均不面向未成年人(含儿童,下同)提供。如您是未满十八周岁的未成年人,请勿使用我们的产品与/或服务,请勿向我们提交任何您的个人信息。如果我们发现在未事先识别未成年人身份的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

本政策将帮助您了解以下内容:

一、 我们如何收集和使用您的个人信息

二、 我们如何使用 Cookie 和同类技术

三、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、 我们如何保护和保存您的个人信息

五、 如何管理您的信息

六、 风险与免责

七、 隐私条款的修订与更新

八、 如何联系我们

引言

广州数融互联网小额贷款有限公司(注册地址为:广州市越秀区解放南路123号首层自编C区以下或称“我们”)作为榕树贷款APP的实际运营者,非常重视用户的隐私和个人信息保护。您使用我们的服务时,我们将按照《榕树贷款平台隐私政策》收集和使用您的相关信息。同时,我们会通过本政策向您说明,我们如何为您提供访问、更新、管理和保护您的信息的服务。本政策与您使用我们的服务关系紧密,我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容,做出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达,并对本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息,采用粗体字进行标注以提示您注意。

一、 我们如何收集和使用您的个人信息

在使用榕树贷款服务如下各个环节的过程中,我们需要收集您的一些信息,用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的交易安全以及符合国家法律法规及监管规定:

(一) 安装与注册使用

1、当您安装与使用本产品时,为了确保您的账号登录安全,我们需要收集您的【设备识别码】;为了保障榕树贷款APP的稳定运行,我们需要收集您的【外部存储权限】,如您拒绝提供上述授权,将导致您无法使用我们的产品和服务。

2、在您注册账号时,我们需要通过您的授权收集您的【手机号码】,如您拒绝提供上述信息将导致注册不成功

(二) 实名制管理

为了防止借贷风险,避免欺诈性行为,平台需要收集您的【身份证号、身份证证件照片】对您进行实名验证,如您拒绝提供前述信息,将导致平台无法为您推荐非法相关的产品和/或服务

(三) 安全管理

1、为了保障您可正常使用我们提供的产品或服务,防止您的个人信息被获取,更准确的预防欺诈和保护您的账户安全,我们需要收集您的【设备信息】(设备识别码、设备型号、操作系统及软件版本、网络状态、IP地址)。如您不同意我们记录前述信息,将可能无法完成风控验证。

2、为了让您更安全、便捷地登录榕树贷款APP,您需要输入您的用户ID、口令密码或短信验证码。我们会采用口令匿名化措施,使用前端散列技术和后端散列技术保障您的口令安全。特别说明:我们不收集您的原始口令。

(四) 风险评估

1、如您需要我们为您推荐借款产品,根据平台合作方的要求,我们需要获取您的【位置权限】,以协助平台合作方(对借款人所在区域有特殊要求)判断是否向您提供贷款服务;同时,为了实现对本产品的用户进行风险评估,我们需要通过读取和分析您提供或授权我们获取的您的个人信息来评估您贷前、贷中、贷后的风险情况,并由我们合作的金融服务提供方根据评估结果自行决定是否为您提供借贷服务。

2、我们进行风险评估,需要通过您的授权获取如下相关信息:

1我们需要通过您的授权获取您的【基本信息】(姓名、身份证号、身份证证件照片、婚姻状况、住宅地址、学历、公司名称、公司地址、月收入、在职时间、职业类型单位类型、住宅情况、户籍地址、所属行业、入职时间、负债情况、公司邮箱、公司电话、职务级别、收入来源电子邮箱、借款理由、收款银行卡卡号,手机号、紧急联系人信息)。您授权我们对上述信息进行采集、存储、整理、分析及使用

2)我们需要通过您的授权自行或通过第三方服务机构查询您的【信用风险信息】(借贷信息、履约行为信息等,包括可能对本人产生负面影响的不良信息)对您进行风险评估。您授权我们对上述信息进行存储、整理、分析及使用

如您拒绝提供上述信息或授权,可能无法为您推荐适合您的产品和服务。

(五) 贷款申请

1、如您向平台合作方申请有关贷款产品相关申请工作是在本平台页面内完成,您需要授权我方将您的【设备信息】、【基本信息】、【信用风险信息】经整理、分析后的信息向平台合作方提供。同时,平台合作方基于自身的风险评估策略,需要您授权平台合作方自行或通过第三方服务机构采集您的【面部信息】、或其他维度的【信用风险信息】(借贷信息、履约行为信息等,包括可能对本人产生负面影响的不良信息),并将获取的信息进行存储、整理、分析及使用平台合作方将综合使用上述信息为您提供贷前风控,中管理和贷后提醒等相关服务。

为协助平台合作方获取您的面部信息,对您进行人脸识别,我们需要您开启您的【相机权限】,如您拒绝开启,可能会影响平台合作方为您提供正常的借贷服务。

2、如您向平台合作方申请有关贷款产品相关申请工作是需要跳转至该合作方的网站或页面完成申请工作,您可能会根据平台合作方要求,自行跳转至其网站或页面平台合作方提供有关信息,我们不会收集您在此种情况下提供的信息,也不会将您提供我方的信息向平台合作方提供

特别提醒您,我们会要求平台合作方按照法律规定来管理您的信息,但这并不能免除您通过平台合作方的网站或页面提供信息可能会给您带来不利的影响。

3、不同贷款产品需要提供的信息会有所不同,请以申请时我们的平台合作方的具体要求为准。您可以拒绝提供相关信息,但您可能也因此无法获取该等产品或服务。

(六) 贷款管理

1、交易记录查询

为了便于您通过本平台查阅您的贷款申请和交易记录,我们需要通过您的授权与平台合作方共享通过使用我们的产品和/或服务而产生(无论是在榕树贷款平台产生,还是通过其他平台产生交易信息包括申请信息、审批信息、放款信息、还款信息如订单编号信息)。您授权我们及平台合作方对上述信息进行采集、存储、整理、分析及使用前述信息为您风控、贷款、贷后管理等风控相关服务。

2、订单状态提醒

您在本平台申请借款时,我们或我们委托的第三方服务机构会通过push/短信或者语音及时告知您订单状态,以便您了解订单最新进度,其中涉及订单节点有,审核/放款/提现/还款提醒等我们或我们委托的第三方服务机构还会根据您的订单状态以及登录状态通过短信/电话/push推送适时为您推荐新的产品。如果您拒绝接受push推送,可以根据本隐私政策关闭推送,如果您拒绝接受短信/语音通知,可以通过本隐私政策如何联系我们”部分展示的联系方式联络我们,我们将为您提供相应的处理

3、逾期还款提醒

如您通过我们成功完成借款,您应按照《借款协议》中约定之日期按期进行还款,我们或您借款的平台合作方及其他的授权第三方有权通过短信、电话等途径对您进行服务与还款提醒。为提供本项服务,我们需要收集您的【手机号码、您提供的其他联系人信息以及还款信息、交易信息】。您理解并同意,如您未按期履行还款义务,您的个人逾期信息将可能被提供给央行征信中心、百行征信系统等第三方,而逾期信息的提供可能给您造成不利的影响。

(七) 4在您使用本产品的过程中,我们会自动收集您使用我们的服务的情况,并将其作为有关的网络日志保存。商业资讯推送

我们会收集您的【交易信息、浏览信息、关注信息】进行数据分析以形成用户画像,用于为您发送/推送您感兴趣的产品或服务,资讯信息的推送可能会给您带来一定的影响

如您不想接收我们发送的营销信息,你可以通过设置关闭相关推送功能,具体途径:首页--“我的”—“设置”—“推送设置”。

(八) 客户服务

1、为提高您的用户体验和解决您在使用我们的产品和服务过程中的疑问,您可以通过本隐私政策中提供的联系方式联系我们。

同时,我们或我们委托的第三方服务机构基于提升您的服务体验通过电话或其它通讯方式(包括人工客服、智能机器人或短消息等方式),为您注册/使用本产品提供回访服务。

2、为提供本项服务,我们可能通过您的授权收集您的【姓名、手机号码、电子邮件及其他联系方式以及您与客服联系时您提供的其他相关信息】如您拒绝提供上述信息,我们可能无法向您及时反馈投诉或咨询结果。

3、使您的客户服务体验更便捷、顺畅,我们需要您开启一些系统权限,(如为拍照、发送文件需要开启【相机权限】如为发送语音文件需要开启【麦克风权限】)如您拒绝开启,可能会影响您对本产品的使用和体验。您也可以在榕树贷款平台内对这些功能进行自主设置。具体途径:首页--“我”—“设置”—“隐私设置”—“授权管理”

(九) 授权同意的例外

您充分知晓,以下情形中,我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意:

1、与我们履行法律法规规定的义务相关的;

2、与国家安全、国防安全直接相关的;

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4、刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

5、出于维护或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;

6、涉及的个人信息是自行向社会公众公开的;

7、从合法公开披露的信息中收集您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

8、根据您的要求签订和履行合同所必需的;

9、维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品与/或服务的故障;

10、新闻单位开展合法的新闻报道所必需的;

11、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

12、法律法规规定的其他情形。

(十) 榕树贷款APP设备权限调用说明

1、电话状态权限:当您安装注册榕树贷款APP时,我们会向您申请获取您的设备ID,目的是识别您的本机识别码,确保您的账号登录安全

2、外部存储权限:当您安装注册榕树贷款时,为了确保榕树贷款产品的稳定运行,我们会向您申请读取您的外部存储权限;同时,榕树贷款在向您提供客服、图像识别服务时,您可通过开启存储权限使用和保存图片、视频

3、位置权限:当您需要申请借款产品时,基于部分产品对借款人所在区域有一定的要求,该借款产品的运营方会根据您所在的地理位置决定是否向您提供借款服务。如您不提供该权限,可能会影响该借款产品的使用,但不影响您申请其他借款产品。

4、相机权限:当您需要使用榕树贷款APP的客服服务或根据平台合作方要求对您的人脸等图像提供识别风控服务时,我们会向您申请此相机权限,您可进行拍摄和图片视频处理。如您不提供该权限,您可能无法获得相应的客户服务、平台合作方的贷款服务,但不影响您使用其他的服务。

5、麦克风权限:当您需要榕树贷款APP客服进行语音沟通,发送语音文件时,我们会向您申请此权限。如您不提供该权限,您将无法使用语音输入的相关功能,但不影响您使用其他的服务。

 

(十一) 个人信息使用的规则

1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。

2、在收集您的个人信息后,我们将通过技术手段对数据进行匿名化处理,匿名化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意,在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息在不透露您个人信息的前提下,我们有权对匿名化处理的数据进行分析并予以商业化的利用。

3、我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方共享这些统计信息,以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含任何能识别身份的个人信息。

4、当我们经过您授权后共享、转让或披露您的个人信息时,我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏,以保护您的信息安全。

5、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时,或基于特定目的收集的信息用于其他目的时,会事先征求您的同意。

(十二) 其他 

请您理解,我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务,基于该服务我们需要收集您的信息的,我们会通过页面提示、交互流程、协议约定方式另行向您说明信息收集的范围与目的,并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息;如您选择不提供前述信息,您可能无法使用某项或某部分服务,但不影响您使用我们提供的其他服务。此外,第三方主体可能会通过榕树贷款APP向您提供服务。当您进入第三方主体运营的服务页面时,请注意相关服务由第三方主体向您提供。涉及到第三方主体向您收集个人信息的,建议您仔细查看第三方主体的隐私政策或协议约定。 

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

为使您获得更轻松的访问体验,您访问我们的产品、服务时,我们可能会通过小型数据文件识别您的身份,这么做可帮您省去重复输入注册信息的步骤,或者帮助判断您的账号安全状态;同时,我们会利用这些小型数据文件来收集您的设备信息、网络日志信息,以帮助我们实现本隐私政策第一部分所述的业务功能。这些数据文件可能是Cookie,Flash Cookie,您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储(以下简称“Cookie”)。

请您理解,我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝Cookie。多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的Cookie,怎样让您的浏览器在您收到一条新Cookie时通知您或者怎样彻底关闭Cookie。此外,您可以通过改变浏览器附加程序的设置,或通过访问提供商的网页,来关闭或删除浏览器附加程序使用的类似数据(例如:Flash Cookie)。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

1、我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

1)事先获得您明确的同意或授权;

2)根据适用的法律法规、法律程序的要求强制性的行政或司法要求,为满足社会公共利益的要求所必须的情况下进行提供;

3)在法律法规允许的范围内,为维护榕树贷款、榕树贷款的关联方或合作伙伴、您或其他榕树贷款用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供;

4)应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议;

5)符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;

6)与我们的关联方共享:鉴于我们需要通过关联方为您提供信用评估服务,我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。

关联关系是指公司控股股东、实际控制人、董事、监事、高级管理人员与其直接或者间接控制的企业之间的关系,以及可能导致公司利益转移的其他关系。

具有关联关系的双方主体互为关联方。

7)与合作伙伴共享:仅为实现本隐私政策声明的目的,我们的某些服务将由合作伙伴提供。我们可能会合作伙伴共享您的某些个人信息,以保障为您提供的服务顺利完成。例如,您通过榕树贷款平台申请贷款,则榕树贷款平台上的金融服务提供方可能需要获取您的【设备信息、基本信息、信用风险信息、交易信息】。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的并根据您的授权范围共享您的部分个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

2、 我们的合作伙伴包括以下类型:

1)提供技术、咨询、风控服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给持我们提供服务的第三方。这些机构包括为我们提供基础设施技术服务、数据处理、信贷审批和客户服务等的机构

基于为您提供信用评估的需要,在人脸识别和身份验证环节,我们会集成技术服务提供商的SDK插件与服务,SDK插件会收集您的【设备信息、面部信息】,相关信息会共享给技术服务提供商。

但我们要求这些服务提供商只能出于为我们提供服务的目的使用您的信息,而不得出于其自身利益使用您的信息。

2)合作金融服务提供方包括银行、保险公司、信托、消费金融公司、小额贷款公司及其他金融服务提供方,这些机构可能通过榕树贷款平台独立向您提供金融产品或服务,也可能与我们联合研发并提供金融产品或服务。除非您同意将共享信息用于其他用途,否则这些金融服务提供方不得将此共享信息用于榕树贷款相关产品、服务之外的其他目的。

3)其他合作方。为了遵守法律法规、执行适用于我们的使用条件和其他协议,或者为了保护榕树贷款、您或其他榕树贷款客户的权利及其财产或安全,例如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险,我们可能会与其他公司和组织共享您的信息。不过这并代表我们会违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息。

3、对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。在个人敏感数据使用上,我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术,从而更好地保护用户数据。尽管我们会对合作方提出上述要求,但您应当理解,我们与合作方将分别按照各自与您之间的约定承担相应的义务与责任,我们无法控制合作方的行为,亦无法承担因合作方自身过错引起的个人信息安全责任。

4、榕树贷款APP涉及嵌入第三方代码、插件传输个人信息的情形逐项列举

榕树贷款安卓系统涉及的SDK代码

序号

适用场景

个人信息字段

第三方机构名称

1

设备风控

设备唯一识别码、设备品牌、当前操作系统版本、所在应用名称、所在应用版本号

百融云创科技股份有限公司

2

身份证OCR

身份证卡面信息

北京市商汤科技开发有限公司

3

身份证OCR

身份证卡面信息

深圳市腾讯计算机系统有限公司

4

银行卡OCR

银行卡卡面信息

北京市商汤科技开发有限公司

5

采集面部图片

人脸对比

北京市商汤科技开发有限公司

6

采集面部图片

刷脸视频,刷脸照

深圳市腾讯计算机系统有限公司

7

机器人、人工反馈系统

IMEI号、MAC地址、设备系统ID、手机号、安卓版本、设备类型、设备厂商、设备型号、手机运营商、操作系统类型、网络连接类型

北京智齿博创科技有限公司 

8

微信分享

深圳市腾讯计算机系统有限公司

9

QQ分享

深圳市腾讯计算机系统有限公司

10

微信支付

深圳市腾讯计算机系统有限公司

11

高德定位

位置信息、MAC地址、设备类型、设备唯一识别码、bssid、IMSI

阿里巴巴网络技术有限公司

12

华为消息推送

系统版本、手机型号

华为技术有限公司

13

小米消息推送

系统版本、手机型号

小米科技有限公司

14

魅族推送服务

设备类型、品牌型号

深圳市和讯华谷信息技术有限公司 

15

极光推送服务

设备信息(设备标识符、应用崩溃信息、后台进程信息、设备参数及系统信息、设备类型、设备型号、操作系统及硬件信息)、网络信息(IP地址、wifi列表)

深圳市和讯华谷信息技术有限公司 

榕树贷款IOS系统涉及的SDK代码

序号

适用场景

个人信息字段

第三方机构名称

1

设备风控

IOS广告标识符、设备品牌、当前操作系统版本、所在应用名称、所在应用版本号

百融云创科技股份有限公司

2

身份证OCR

身份证卡面信息

北京市商汤科技开发有限公司

3

身份证OCR

身份证卡面信息

深圳市腾讯计算机系统有限公司

4

银行卡OCR

银行卡卡面信息

北京市商汤科技开发有限公司

5

采集面部图片

人脸对比

北京市商汤科技开发有限公司

6

采集面部图片

刷脸视频,刷脸照

深圳市腾讯计算机系统有限公司

7

机器人、人工反馈系统

设备类型,屏幕尺寸,设备厂商,设备型号,手机运营商,操作系统类型,网络连接类型

北京智齿博创科技有限公司 

8

微信分享

深圳市腾讯计算机系统有限公司

9

QQ分享

深圳市腾讯计算机系统有限公司

10

微信支付

深圳市腾讯计算机系统有限公司

11

极光推送服务

设备标识符(SDK生产随机数、推送devicetoken、IOS广告标识符)、应用崩溃信息、通知开关状态、集成SDK的应用信息)、设备厂商信息、设备类型、设备型号手机时区、设备语言、设备系统版本

深圳市和讯华谷信息技术有限公司 

12

Bugly异常上报 

设备唯一识别码、app包名和版本及所属进程名、Crash信息及线程堆栈、ROM/RAM/SD卡容量、网络/语言状态

深圳市腾讯计算机系统有限公司

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1、事先获得您明确的同意或授权;

2、根据适用的法律法规、法律程序的要求强制性的行政或司法要求,为满足社会公共利益的要求所必须的情况进行提供;

3、符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;

4、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会向您告知有关情况,并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的个人信息:

1、获得您的明确同意披露您所指定的个人信息;

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求,或为满足社会公共利益的要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。当我们收到上述披露信息的求时,我们会要求有权机关或部门必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们将尽力确保对所有披露信息求都进行了慎重的审查,以确保其具备合法依据或授权。在法律法规许可的前提下,我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。

四、我们如何保护和保存您的个人信息

(一)我们保护您个人信息的技术与措施

我们非常重视个人信息安全,并采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息:

1、数据安全技术措施

我们会采用符合业界标准的安全防护措施以及行业内通行的安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问、修改避免您的个人信息泄露、损坏或丢失:

1)采取加密技术对您的个人信息进行加密存储。

2)我们的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术,通过https等方式提供浏览服务,确保您的个人信息在传输过程中的安全。

3)在使用您的个人信息时,例如个人信息展示、个人信息关联计算,我们会采用包括内容替换、加密处理在内的多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中的安全性。

2、为保护个人信息采取的其他安全措施

我们通过建立数据分类分级、数据安全管理规范、安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用:

1)我们采用严格的数据访问权限和多重身份认证技术控制和保护个人信息,通过与信息接触者签署严格的保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制,避免数据被违规使用。

2)我们采用代码安全检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。

3)我们建立了信息安全委员会并下设信息安全小组,由各小组信息安全专员负责个人信息安全事务。

4)我们还会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

3、安全事件处置

1)为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险,我们制定了多项制度,明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们为安全事件建立了专门的应急响应团队,按照安全事件处置规范要求,针对不同安全事件启动安全预案,进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。

2)一旦发生个人信息安全事件,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将尽力以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

3)如果您对我们的个人信息保护有任何疑问,可通过本政策最下方约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是您的账号及密码发生泄露,请您立即通过本隐私政策如何联系我们”部分展示的联系方式联络我们,我们将为您提供相应的救济措施

(二)您个人信息的保存

1、我们将从中华人民共和国境内收集个人信息存储于中华人民共和国境内。如果发生数据的跨境传输,我们会在进行传输前以弹窗或邮件等合理方式告知您数据出境的目的、接收方等信息,并征得您的授权同意,我们会确保数据接收方有充足的数据保护能力来保护您的个人信息。

2、我们承诺您个人信息的存储时间始终处于合理必要期限内,即不违反法律法规对个人信息保存期限的规定对于超出前述保存期限的个人信息,我们会进行删除或者匿名化处理,法律法规另有规定的除外。

3、如果我们终止服务或运营,我们会至少提前30】天通知您,并在终止服务或运营时立即停止对您个人信息的收集,并对您的个人信息进行删除或匿名化处理

五、您如何管理您的信息

榕树贷款非常重视您对个人信息的关注,并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除改变您授权同意的范围或撤回您的授权以及申请注销账号的权利,以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括:

1、访问和更正您的个人信息

除法律法规另有规定外,您有权随时访问下述您的个人信息并随时更正其中的部分信息,具体包括:

1)您的账号信息

账号、头像信息查阅方式首页—“我的”—左上角;
账号密码信息的更正首页—“我的”上角“设置”—修改密码;
我的的查阅首页—“我的”—“我的零钱”,您可选择提现。

2)您的交易信息

如您通过榕树贷款平台进行交易,您能够通过如下方式查询您的交易信息:

首页“我进入“我要还款”/“贷款记录”,查阅相关的交易信息;

3)您的浏览信息

您可以通过如下途径查阅您的浏览记录:首页--“我”—浏览记录;

4)您的收藏

您可以通过如下途径查阅您的收藏记录:首页--“我”—“我的收藏”

5)您的个人基本信息

您可以通过如下途径查阅/更正您的个人基本信息:首页--“我”—“信用档案”-“基本信息”;

6)您的其他个人信息

如您需要访问您在使用我们的产品/或服务过程中产生的其他个人信息,或者当您发现我们处理的关于您的个人信息存在错误时,请随时按照本隐私政策如何联系我们”部分展示的联系方式联系我们。们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。

2、删除您的个人信息

我们在榕树贷款平台上提供以下方式帮助您删除您发布的信息

1)您的收藏

您可以通过如下途径删除您的收藏记录:首页--“我”—“我的收藏”

2)在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

a) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

b) 如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

c) 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

d) 如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;

e) 如果我们终止服务及运营。

若我们决定响应您的删除请求,我们会根据您的要求及相关法律法规的规定进行后续删除处理并向您进行结果反馈;我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。除非法律法规另有规定当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

3、改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过申请删除信息、关闭设备功能、进行隐私权限设置、联系客服等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围。

请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

4、注销您的个人账号

如您在榕树贷款平台无在贷订单,您随时可申请注销此前注册的账号,您可以通过本隐私政策提供的联系方式与我们联系。在注销账号之后,我们将停止为您提供产品或服务,并及时删除您的个人信息或进行匿名化处理,法律法规另有规定的除外。

5、响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更正删除您的个人信息,或改变您授权同意的范围或撤回您的授权以及注销账号,或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息,或您认为榕树贷款存在任何违反法律法规或违反与您关于个人信息的收集或使用的约定的情况,您均可以通过本隐私政策提供的联系方式与我们联系。为了保障安全,我们可能需要您提供书面请求,或以其他方式证明您的身份,我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内答复您的请求

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,我们将无法响应您的请求:

(1) 与我们履行法律法规规定的义务相关的;

(2) 与国家安全、国防安全直接相关的;

(3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(4) 刑事侦查、起诉审判和判决执行直接相关的;

(5) 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

(6) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

(7) 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的

(8) 涉及商业秘密的。

六、风险与免责

若因下列事件导致您的个人信息和隐私泄露,我们将尽最大努力进行补救或为您提供协助,但您同意我们仅应在我们存在重大过错的情况下承担相应的责任:

1、根据法律规定或相关政府的要求提供您的个人信息;

2、由于您将用户密码告知他人或与他人共享注册账号,由此导致的任何个人信息的泄漏;

3、任何其他非因我们的原因导致的个人信息泄漏。

七、隐私条款的修订与更新

1、为给您提供更好的服务以及随着榕树贷款业务的发展,本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意,我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在榕树贷款平台上发出更新版本并在生效前通过站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新,也请您访问榕树贷款以便及时了解最新的隐私政策。

2、对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(我们会通过包括电子邮件、信函、电话、推送通知、短信或在浏览页面做特别提示等方式,说明隐私政策的具体变更内容)。

本政策所指的重大变更包括但不限于:

1)我们的业务功能、服务模式发生重大变化。如我们处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等发生变化

2)我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

6个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

、如何联系我们

1、如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见建议或投诉请求,请通过如下方式与我们联系,对于您提出的投诉或申诉意见,我们将在验证您的身份后的15天内回复处理意见或结果

1)微信公众号:榕树贷款/榕树服务号/智慧榕树

2)联系平台在线客服:首页—我的—“客服中心”

3)电子邮箱: customerservice@shurongdai.cn

2、我们设立了个人信息保护专职部门和个人信息保护专员,我们在收到您的信息后将通过下述联系方式第一时间与您联系。

个人信息保护相关负责人联系方式:【杨博旭  customerservice@shurongdai.cn